金俊马--公司简介

  金俊马秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”，通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，很大限度的追求客户的满意度。我公司坚持“您的每一件小事，都是金俊马的大事”作为服务理念，坚持实行“售前、售中、售后”三段式全程服务。售前服务即对库存进行盘点确定，保证有足够的货源，我方提供的图书严格按照《图书质量管理规定》生产印刷的图书，并且所有图书是出版机构(经国家批准的)出版、有版权的正式出版物。售中服务即为采购方提供非常适合的图书目录供采购方挑选，并提供整个实施方案;在购买图书后，提供专业化的运输、加工、上架、培训等服务，指导采购方如何使图书管理软件，可以根据采购方的需求为使用单位培养专业的图书管理人员。售后服务则通过科学合理的布置各地售后服务网点，提高各网点的服务质量和服务水平，并适时开展各种服务活动。我们24小时保证免费服务热线的畅通;接到客户需求当时给予答复并做记录，1天内反馈全部信息。

  为采购方提供及时、周到、优质的服务，为实现所有金俊马人的服务宗旨——“用户满意”作出必要的保障。金俊马认为，书籍是人类成长进步的阶梯，服务是企业发展之本，一家好的图书文化企业，只有把优质的图书和良好的服务品质完美结合，才能为教育事业做更大的贡献。