金俊马--图书简介

  我们的服务流程分为前期服务、中期服务和后期服务。

  一、前期服务:

  1、投标报名和购买招标文件

  2、做书目、商定报价、撰写投标文件

  3、在指定时间和地点投标

  4、中标后，与采购方签订采购合同。

  二、中期服务:

  1、成立专项组。为本次项目成立项目专项组，负责监督指导，本次图书采购项目。

  2、图书配备。由投标部下单至物流部，配书工作组按照中标书目的书名、出版社、出版年限、复本等进行精确配书。与中标书目的每一本书保持一致。

  3、质量检验。由质检组对图书质量进行检验，对漏页、残损页等有质量问题的图书重新进行配置。

  4、仓储包装。按照采购方要求，进行打包。选用防潮防湿的打包纸，选用精美结实的打包绳，每个包都方方正正，美观大方，每包均放置本包书目清单;制作精美的标签:项目名称、项目编号、发送单位、到货地点、每包册数，包号与总包数。在包装的两侧均贴有标签，让采购方容易识别。

  5、物流配送。按照一定次序，将每包书分区、分层次摆放在物流车厢中，以便到达采购方能够清晰清楚地分拣货物，对物流配送车辆进行防潮、消防处理。物流配送，我们注重实效，保证及时准时到达采购方指定地点。

  三、后期服务：

  1、图书数据加工。数据加工这一流程有的采购方要求到馆进行，到货时进行;有的则可以在公司进行，在发货之前进行。包括盖馆藏章、安置防盗磁条、贴条形码、进行图书Marc数据录入，贴书标、覆膜等程序。

  2、分类上架。数据加工之后，我们按照中国图书分类法的22小类，进行分类上架。对书架中每一类图书的起始位置进行标记。在书架的两侧标记该架包含图书品种，方便阅读寻找。

  3、对采购方进行培训。包括图书管理软件的使用与图书管理常识等

  4、每周给采购方提供书目承诺。将库存新书的书目，与新书的消息及时传达给采购方，以便采购方及时更新馆藏。

  5、提供若发现问题解决的时间和方案

  6、提供验收后发现图书问题解决方案

  7、定期走访、拜访

  8、电话回访

  9、24小时售后服务中心