奔驰的漏油事件对北京图书批发公司的启发
文章出处：网责任编辑：作者：人气：-发表时间：2019-06-29 11:19:00
说起最近网上很火的一些事情，奔驰的漏油事件可谓是其中的一件不大不小的事儿了，而由此引发的一系列事情也不少，比如相关部门彻查“金融服务费”相关的问题，虽然对这方面没有更加详细的报道，但是相信这件事肯定也在暗地里发生着某种变化。而引发这件事请的始作俑者，哪家奔驰4S店同样也受到了相应的处罚，那么由这件事的结果，作为北京图书批发公司的管理层，应该从中吸取哪些教训呢
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首先一点，对于同样时销售性企业，那么就应该在把货物交付到客户手中之前，做好严格的审查工作，把一切问题尽可能扼杀在萌芽状态。虽然我对汽车销售这个行业不了解，但是我想作为图书批发公司的管理层人员都应该自我反省一下，是不是做到了交付货物之前的自我检查，是不是尽可能的把问题扼杀掉，为客户作出更好的服务。
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另外一点，在发生问题之后没有及时处理，更没有积极配合客户处理好已经发生了的问题，并且推脱责任，不断的以自己利益而出发，让自己尽可能少的损失利益。作为北京图书批发公司的管理层来说，这种经营理念时非常不可取的，虽然图书公司和汽车销售企业没法比，但是处理问题上应该是一样的态度，当顾客发现任何问题时，应该及时为客户处理问题，而不是一味的推脱，更不应该利益为上。
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最后一点，也是最不应该发生的问题，这家发生问题的汽车企业，不但没有及时处理问题，不断推卸责任，甚至一再变卦，从最初的同意换车到只修不换，然后到退款，甚至到最后对外宣称已经及时处理问题，而实际上确实不断的把问题谈压下来，甚至发展到最后客户拒绝单独与企业沟通，从这这点体现了这家企业对该客户的极大的伤害。而作为北京图书批发公司的管理层，这样的经营方式绝对不可取，如果不是奔驰车企有史以来的响亮名号，如果是一些小规模的公司，可能这一做法会导致企业的信誉崩盘，导致大量失去客户。所以说北京图书批发公司的管理层，必须要引以为戒，有则改之，无则加勉。
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